1. Všeobecné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.fucorp.sk, prevádzkovaného spoločnosťou:
SPV1 s.r.o., Jungmannova 16, 851 01 Bratislava | IČO: 47576227 | DIČ: 2024009196 | orders@fucorp.sk
Poriadok je vypracovaný v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
2. Tovar — oblečenie a merchandise
Na predávaný tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na orders@fucorp.sk alebo písomne na adrese sídla spoločnosti.
Reklamácia musí obsahovať: číslo objednávky, popis vady, fotografiu vady a preferovaný spôsob vybavenia (oprava, výmena, vrátenie peňazí). Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej uplatnenia.
Právo na odstúpenie od zmluvy pri tovare (oblečenie, merchandise): Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar musí byť vrátený nepoužitý, nepoškodený, v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
3. Vstupenky — právo na odstúpenie sa nevzťahuje
V súlade s §7 ods. 6 písm. k) zákona č. 102/2014 Z.z. sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na zmluvy, predmetom ktorých je predaj vstupeniek na kultúrne podujatia, zábavné podujatia, športové podujatia alebo podobné aktivity, ak sa tieto majú uskutočniť v konkrétny deň alebo v konkrétnom období.
Zakúpené vstupenky preto nie je možné vrátiť, vymeniť ani refundovať po zakúpení, a to ani v prípade, že sa kupujúci nemôže zúčastniť podujatia z osobných dôvodov.
Výnimky — vstupenka môže byť refundovaná alebo vymenená iba v týchto prípadoch:
- Podujatie bolo zrušené zo strany organizátora
- Podujatie bolo presunuté na iný dátum a kupujúci so zmenou nesúhlasí
- QR kód vstupenky je nefunkčný z technického dôvodu na strane predajcu
V týchto prípadoch kontaktujte orders@fucorp.sk s číslom objednávky. Reklamáciu vybavíme do 14 dní.
4. Alternatívne riešenie sporov
Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, má kupujúci právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu prostredníctvom platformy ARS alebo subjektu ARS: Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk). Platforma RSO: ec.europa.eu/consumers/odr.