1. Základné ustanovenia
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP”) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytnutí služieb uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke www.fucorp.sk (ďalej len „e-shop”).
1.2 Predávajúci / Prevádzkovateľ: SPV1 s.r.o., Jungmannova 16, 851 01 Bratislava, Slovenská republika IČO: 47576227 | DIČ: 2024009196 SPV1 s.r.o. nie je platiteľom DPH podľa § 4 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty. E-mail: orders@fucorp.sk
1.3 Adresa pre zasielanie písomností, reklamácií, odstúpení od zmluvy a vrátenia tovaru: SPV1 s.r.o., Jungmannova 16, 851 01 Bratislava.
1.4 Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.
1.5 Tieto VOP sú vypracované v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
2. Definície pojmov
2.1 Obchodník (ďalej aj „predávajúci”) — SPV1 s.r.o.
2.2 Spotrebiteľ (ďalej aj „kupujúci”) — fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
2.3 Zmluva uzavretá na diaľku — zmluva medzi obchodníkom a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie bez fyzickej prítomnosti zmluvných strán (e-shop, e-mail, telefón) v zmysle § 14 zákona č. 108/2024 Z. z.
2.4 Tovar — fyzické produkty (oblečenie, merchandise) ponúkané v e-shope.
2.5 Vstupenka — elektronický doklad s jedinečným QR kódom oprávňujúci na vstup na konkrétne podujatie.
2.6 Externý organizátor — fyzická alebo právnická osoba odlišná od SPV1 s.r.o., ktorá organizuje podujatie a využíva e-shop fucorp.sk na predaj vstupeniek formou sprostredkovania.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
3.1 Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
3.2 Kupujúci vyberie tovar alebo vstupenky, pridá ich do košíka a v sekcii „Pokladňa” (checkout) vyplní požadované údaje, vyberie spôsob dopravy a platby a odošle objednávku.
3.3 Tlačidlo na odoslanie objednávky je označené slovným spojením vyjadrujúcim povinnosť platby (napr. „Objednať s povinnosťou platby” alebo „Objednať a zaplatiť”) v zmysle § 17 zákona č. 108/2024 Z. z. Kliknutím na toto tlačidlo kupujúci výslovne potvrdzuje, že odoslanie objednávky je spojené s povinnosťou zaplatiť cenu.
3.4 Pred odoslaním objednávky kupujúci potvrdí, že sa oboznámil s týmito VOP a so Zásadami ochrany osobných údajov a súhlasí s nimi.
3.5 Zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia objednávky elektronickou poštou kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
3.6 V prípade zjavnej chyby v cene (najmä v dôsledku technickej chyby) predávajúci nie je povinný dodať tovar za uvedenú cenu, aj keď bolo doručené potvrdenie objednávky. Predávajúci v takom prípade kupujúceho bezodkladne kontaktuje a má právo odstúpiť od zmluvy.
4. Cena a platba
4.1 Ceny v e-shope sú uvádzané v eurách (EUR) vrátane všetkých poplatkov. SPV1 s.r.o. nie je platiteľom DPH.
4.2 Pri predaji vstupeniek sa k cene vstupenky pripočítava servisný poplatok vo výške 6 % z ceny vstupenky za sprostredkovanie a spracovanie objednávky. Tento poplatok je zobrazený v súhrne objednávky pred jej dokončením a uvedený na faktúre.
4.3 Náklady na poštovné a balné sa pripočítavajú k cene tovaru a sú kupujúcemu vypočítané a zobrazené v košíku pred dokončením objednávky.
4.4 Dostupné platobné metódy: – platobná karta (Stripe) – PayPal – bankový prevod – dobierka (platba pri prevzatí zásielky)
4.5 Pri platbe bankovým prevodom sa tovar expeduje až po pripísaní platby na účet predávajúceho. Pri platbe dobierkou sa tovar expeduje v štandardnej lehote uvedenej v bode 5.1.1.
4.6 Predávajúci si vyhradzuje právo overiť objednávku s platbou dobierkou pri celkovej sume nad 50 € telefonicky alebo e-mailom pred jej expedíciou. Ak sa kupujúceho nepodarí kontaktovať do 3 pracovných dní od odoslania objednávky, predávajúci má právo objednávku zrušiť bez vzniku akýchkoľvek nárokov kupujúceho.
5. Tovar — oblečenie a merchandise
5.1 Dodanie tovaru
5.1.1 Po prijatí a potvrdení objednávky (a po pripísaní platby pri platbe vopred) je tovar expedovaný v lehote 3–5 pracovných dní.
5.1.2 Doručovatelia: – Slovenská pošta, a. s. – Packeta Slovakia s. r. o. (do BoxNow / na výdajné miesto / na adresu)
5.1.3 Aktuálne sadzby poštovného a balného sú zobrazené v košíku pred dokončením objednávky.
5.1.4 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.
5.2 Prevzatie zásielky a dôsledky neprevzatia
5.2.1 Kupujúci je povinný prevziať tovar v čase a mieste určenom doručovateľom.
5.2.2 Ak si kupujúci tovar bez objektívneho dôvodu neprevezme a zásielka sa vráti predávajúcemu, ide o porušenie zmluvných povinností kupujúceho.
5.2.3 V takomto prípade má predávajúci právo:
a) požadovať od kupujúceho náhradu skutočne vzniknutých nákladov spojených s pokusom o doručenie a vrátením zásielky — poštovné tam, poštovné späť, balné a prípadný poplatok za dobierku;
b) ponúknuť kupujúcemu opätovné zaslanie tovaru po uhradení pôvodnej kúpnej ceny a nového poštovného vopred (nie dobierkou);
c) odstúpiť od zmluvy po uplynutí 14 dní od vrátenia zásielky predávajúcemu, ak sa kupujúci k objednávke nevyjadrí a neuhradí náklady podľa písm. a).
5.2.4 Výška náhrady nákladov podľa bodu 5.2.3 písm. a) sa vypočíta zo skutočných nákladov predávajúceho preukázaných dokladom od dopravcu.
5.2.5 Okrem nákladov podľa bodu 5.2.3 písm. a) má predávajúci právo účtovať kupujúcemu manipulačný poplatok vo výške 5,00 € ako paušalizovanú náhradu za administratívne spracovanie neprevzatej zásielky (najmä príjem vrátenej zásielky, vyskladnenie tovaru, komunikácia s kupujúcim, vyhotovenie výzvy na úhradu, prípadné vystavenie dobropisu pri vopred uhradenej objednávke a súvisiace účtovné úkony). Tento poplatok nie je sankciou ani zmluvnou pokutou, ale paušalizovanou náhradou skutočne vzniknutých režijných nákladov.
5.3 Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom
5.3.1 Kupujúci-spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z.
5.3.2 Odstúpenie je možné uskutočniť:
a) vyplnením a zaslaním formulára na odstúpenie od zmluvy (Príloha č. 1 týchto VOP), alebo
b) iným jednoznačným písomným vyhlásením vyjadrujúcim vôľu odstúpiť od zmluvy.
5.3.3 Odstúpenie zašle kupujúci e-mailom na orders@fucorp.sk alebo poštou na adresu sídla predávajúceho (bod 1.3). Lehota je zachovaná, ak je odstúpenie odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.
5.3.4 Kupujúci je povinný doručiť tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, na adresu uvedenú v bode 1.3.
5.3.5 Tovar musí byť vrátený nepoužitý, v pôvodnom stave a obale, s prípadným zachovaním etikiet umožňujúcich jeho ďalší predaj. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
5.3.6 Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
5.3.7 Predávajúci vráti všetky platby prijaté od kupujúceho (vrátane nákladov na doručenie podľa najlacnejšieho ponúkaného spôsobu) do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred doručením vráteného tovaru, alebo kým kupujúci nepreukáže jeho odoslanie.
6. Vstupenky na podujatia
6.1 SPV1 s.r.o. prevádzkuje predajný systém vstupeniek ako organizátor vlastných podujatí alebo ako sprostredkovateľ predaja pre externých organizátorov. Každá vstupenka obsahuje jedinečný QR kód umožňujúci jednorazový vstup. V prípade kopírovania vstupenky je platná pre prvú osobu, ktorá vstúpi na podujatie.
6.2 Pri vstupenkovom predaji pre externých organizátorov (kategória „External Tickets”) SPV1 s.r.o. vystupuje výlučne ako sprostredkovateľ. Za priebeh, zrušenie alebo zmenu podujatia zodpovedá organizátor uvedený na vstupenke.
6.3 V prípade zrušenia podujatia organizátorom budú kupujúci informovaní e-mailom a bude im ponúknutá náhrada alebo vrátenie vstupného. Servisný poplatok SPV1 s.r.o. sa nevracia, pokiaľ nie je v oznámení o zrušení uvedené inak.
6.4 Organizátori — fyzické osoby
Systém predaja vstupeniek SPV1 s.r.o. je dostupný aj pre fyzické osoby (vrátane súkromných osôb a SZČO), ktoré organizujú kultúrne, spoločenské alebo iné podujatia. Fyzická osoba môže predávať vstupenky prostredníctvom platformy fucorp.sk bez potreby byť zapísaná v obchodnom registri.
Daňové povinnosti organizátora: Organizátor — fyzická osoba je výlučne zodpovedný za splnenie všetkých svojich daňových a odvodových povinností vyplývajúcich z príjmov z predaja vstupeniek. SPV1 s.r.o. nevystupuje ako daňový poradca a nenesie žiadnu zodpovednosť za daňové záväzky organizátora.
Identifikácia organizátora: Fyzická osoba nemusí disponovať IČO ani DIČ. Na vstupenke a vo vyúčtovaní bude ako organizátor uvedené meno, priezvisko a adresa fyzickej osoby. Bankové spojenie pre výplatu tržieb musí byť účet vedený na meno organizátora.
Zodpovednosť: SPV1 s.r.o. vystupuje výlučne ako sprostredkovateľ predaja vstupeniek. Organizátor zodpovedá za priebeh podujatia, jeho súlad s platnými predpismi (povolenia, hlásenia na obci a pod.) a za prípadné nároky návštevníkov voči organizátorovi.
6.5 Fotografická a video dokumentácia podujatí
Kúpou vstupenky kupujúci berie na vedomie, že organizátor podujatia môže počas podujatia vyhotovovať fotografickú a video dokumentáciu. Takéto záznamy môžu byť zverejnené online (napr. na sociálnych sieťach alebo webovej stránke organizátora). Podrobnosti o spracovaní osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.
6.6 Zrušenie alebo zmena vlastného podujatia SPV1 s.r.o.
V prípade, že SPV1 s.r.o. vystupuje ako priamy organizátor podujatia, vyhradzuje si právo podujatie zrušiť, presunúť alebo zmeniť jeho program z prevádzkových, bezpečnostných alebo iných závažných dôvodov. O zmene alebo zrušení bude kupujúci informovaný e-mailom.
Pri zrušení podujatia zo strany SPV1 s.r.o. má kupujúci nárok na vrátenie ceny vstupenky. Servisný poplatok je nevratný. Pri presunutí podujatia na náhradný termín si kupujúci môže ponechať vstupenku (platná na nový termín) alebo požiadať o vrátenie peňazí do 14 dní od oznámenia zmeny.
6.7 Podmienky vstupu na podujatie
SPV1 s.r.o. si vyhradzuje právo odmietnuť vstup alebo vykázať z podujatia osobu, ktorá: – je zjavne pod vplyvom alkoholu alebo omamných látok, – svojím správaním ohrozuje bezpečnosť alebo poriadok podujatia, – nedosiahla vekom stanovenú vekovú hranicu (ak je pri podujatí uvedená), – nespĺňa ďalšie podmienky vstupu uvedené v pokynoch k podujatiu.
V takomto prípade nevzniká nárok na vrátenie vstupného. Za osobné veci a cennosti prinesené na podujatie nenesie SPV1 s.r.o. zodpovednosť.
6.8 Vyššia moc
SPV1 s.r.o. nezodpovedá za nesplnenie povinností vyplývajúcich z organizácie podujatia, ak k nim došlo v dôsledku okolností vylučujúcich zodpovednosť (vyššia moc), najmä živelných pohrôm, epidémií, rozhodnutí štátnych orgánov, výpadkov infraštruktúry alebo iných nepredvídateľných udalostí mimo kontroly SPV1 s.r.o.
6.9 Vrátenie vstupeniek — vylúčenie práva na odstúpenie
V súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. sa právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na vstupenky na kultúrne, športové alebo podobné podujatia určené na konkrétny dátum. Zakúpené vstupenky nie sú vymieňateľné ani refundovateľné, pokiaľ nie je podujatie zrušené alebo presunuté podľa bodov 6.3 alebo 6.6.
7. Reklamácie a zodpovednosť za vady
7.1 Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré sa vyskytnú pri prevzatí alebo počas zákonom stanovenej doby na uplatnenie zodpovednosti za vady (24 mesiacov), v zmysle Občianskeho zákonníka v platnom znení (po novele od 1. 7. 2024).
7.2 Spôsob uplatnenia reklamácie a postup vybavenia upravuje Reklamačný poriadok, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP.
7.3 Reklamácie vstupeniek (napr. nefunkčný QR kód) vybavuje predávajúci bezodkladne na orders@fucorp.sk.
8. Alternatívne riešenie sporov
8.1 Ak kupujúci-spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) subjektu ARS.
8.2 Príslušným subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
8.3 Spotrebiteľ môže využiť aj platformu ODR (online riešenie sporov) Európskej komisie dostupnú na https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Záverečné ustanovenia
9.1 Na vzťahy neupravené týmito VOP sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalších platných právnych predpisov SR.
9.2 Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP jednostranne meniť. Zmena VOP nadobúda účinnosť okamihom zverejnenia novej verzie na fucorp.sk. Pre zmluvy uzavreté pred touto zmenou platia VOP v znení účinnom v deň uzavretia zmluvy.
9.3 Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné, neúčinné alebo nevymáhateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
9.4 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1. 3. 2026.
📄 Stiahnuť formulár na odstúpenie od zmluvy (PDF)
Príloha č. 1: Formulár na odstúpenie od zmluvy
(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)
Komu: SPV1 s.r.o. Jungmannova 16 851 01 Bratislava E-mail: orders@fucorp.sk
Týmto oznamujem / oznamujeme, že odstupujem / odstupujeme od zmluvy na tento tovar:
Číslo objednávky: ______________________________
Dátum objednania / dátum prijatia tovaru: ______________________________
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ______________________________
Adresa spotrebiteľa: ______________________________
Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ______________________________
Dátum: ______________________________
*Nehodiace sa preškrtnite